CORTE POR FALTA DE PAGO:
A partir de los 15 días corridos de vencida la factura, la Cooperativa se encuentra habilitada para iniciar el trámite de SUSPENSION DEL SUMINISTRO.

SEÑOR USUARIO:
– de no recibir la factura con una anticipación de cuatro (4) días hábiles a su vencimiento, deberá solicitar un duplicado a la distribuidora.
– Los intereses por mora que correspondan desde el VENCIMIENTO de la factura hasta la fecha de pago, serán incluidos en la próxima factura.
– Se encuentra a su disposición en nuestras oficinas un “LIBRO DE QUEJAS” RES.OCEBA 4/1999

LEY DEFENSA DEL CONSUMIDOR Nº 24.240:
Usted tiene derecho a reclamar una indemnización si le facturamos sumas o conceptos indebidos o reclamos de pago de facturas ya abonadas.

RECLAMOS POR DAÑOS EN ARTEFACTOS ELECTRICOS:
Se encuentra a disposición del Usuario, el libro habilitado por el OCEBA RES. 936/2004, para efectuar reclamos por daños en artefactos o instalaciones eléctricas.
El plazo para la presentación del reclamo ante la Distribuidora, por daños en artefactos o instalaciones eléctricas derivadas de fallas en la calidad del suministro, será de 3 (TRES) días hábiles contados a partir de la fecha en que se produjo el hecho que ocacionó el daño.

ENTE DE CONTROL

OCEBA, Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de buenos Aires.
“Sr usuario usted tiene derecho a reclamar ante el OCEBA”
– Sede Central Calle 48 Nº536 piso 3 (1900) LA PLATA.

-RECLAMOS EN SEGUNDA INSTANCIA 
Centro de Atención al usuario (CAU) Calle 49 e/ 8 y 9 Nº687 (1900) LA PLATA.
Teléfonos 0800-333-2810 / Línea 148 / 0800-777-0148
e-mail oceba@oceba.gba.gov.ar
sitio web www.oceba.gba.gov.ar